بررسی وضعیت مدیریت تضمین کیفیت در صنعت خودروسازی
تعداد صفحات : ۷۴ | قابل ویرایش
در دنیای رقابتی امروز ، کیفیت به مهمترین موضوع مورد توجه تولید کنندگان و تامین کنندگان تبدیل شده است. از ویژگی های مهم سالهای اخیر ، جهانی شدن امور و پیشرفت و حرکت د رجهت به استاندارد در آوردن نظامها و فعالیتهاست.
فــهـــرســت مــطالـب
عنوان صفحه
فصل اول:کلیات تحقیق…………………………… ۱
مقدمه……………………………………….. ۲
بیان مسأله…………………………………… ۳
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق……………………… ۵
اهداف تحقیق………………………………….. ۶
اصطلاحات و واژگان کلیدی تحقیق…………………… ۷
فصل دوم:ادبیات تحقیق…………………………. ۱۰
تعاریف کیفیت………………………………… ۱۱
تعاریف کیفیت از دیدگاه های مختلف………………. ۱۲
ویژگیهای کیفیت………………………………. ۱۳
کیفیت،پایایی و ایمنی…………………………. ۱۳
عوامل کیفیت…………………………………. ۱۴
دستیابی،تداوم و بهبود کیفیت…………………… ۱۵
اهداف کیفیت…………………………………. ۱۶
سیستم های کیفیت …………………………….. ۱۷
مراحل استقرار سیستم کیفیت…………………….. ۱۸
دلایل نیاز به استقرار سیستم مدیریت کیفیت………… ۱۹
خواسته های نظام کیفیت………………………… ۲۰
نظام نامه کیفیت……………………………… ۲۳
مستندسازی در سری استانداردها………………….. ۲۴
تعریف سوابق و مدارک………………………….. ۲۵
تفاوت در سبک………………………………… ۳۴
تفاوت در نیازمندیها………………………….. ۳۵
مهندسی هم زمان………………………………. ۳۶
دامنه اخذ گواهی……………………………… ۳۷
فواید اخذ گواهی……………………………… ۳۷
نیازمندی اساسی………………………………. ۳۸
مسئولیت مدیریت ……………………………… ۳۸
کنترل طراحی ………………………………… ۳۹
شناسایی و ردیابی محصول ………………………. ۳۹
کنترل سوابق کیفیت …………………………… ۴۰
ارائه خدمات ………………………………… ۴۱
نیازمندیهای مورد توجه ارزیابان………………… ۴۳
برداشت های نادرست و اشتباه …………………… ۴۴
فصل سوم:روش تحقیق …………………………… ۴۶
روش تحقیق ………………………………….. ۴۷
تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………… ۴۸
مشخصات جامعه آماری ………………………….. ۴۸
چارت سازمانی ……………………………….. ۴۹
برنامه ریزی سالانه در شرکت ایران خودرو ………… ۶۲
فصل چهارم:یافته های تحقیق،نتیجه گیری،منابع و مآخذ . ۶۴
تاریخ دریافت گواهینامه ………………………. ۶۵
نتیجه گیری …………………………………. ۶۹
منابع و مآخذ ……………………………….. ۷۱
مقدمه
در دنیای رقابتی امروز ، کیفیت به مهمترین موضوع مورد توجه تولید کنندگان و تامین کنندگان تبدیل شده است. از ویژگی های مهم سالهای اخیر ، جهانی شدن امور و پیشرفت و حرکت د رجهت به استاندارد در آوردن نظامها و فعالیتهاست. این روند بویژه با اقدام سال ۱۹۸۷ سازمان بین المللی استاندارد در تهیه و تدوین استانداردهای موسوم به سری ISO 9000 شدت یافته است. از ویژگی این استانداردها ، تمرکز و دقت کافی آنها به ایجاد هماهنگی کامل بین تکنیکها و مفاهیم کنترل کیفی در سطحی جامع و فراگیر است. در این ارتباط علاقه شرکتهای صنعتی و بازرگانی به سری استانداردهای ISO 9000 که در اصل شامل استانداردهای مدیریت و تضمین کیفیت است ، دال بر افزایش آگاهی شرکتها در این زمینه است. این استانداردها ، مدیران سازمانها را در اتخاذ و اجرای مجموعه تغییراتی که با هدف افزایش کیفیت اعمال می شوند ، یاری می دهند .
سری ISO 9000 آنچنان وسیله جوامع و شرکتهای مختلف مورد توجه قرار گرفته است که اساس و بنیان استانداردهای ملی آنها را دچار تحول و دگرگونی وسیعی نموده است . شاید یکی از عواملی که موجب پذیرش همه جانبه این استاندارها شده است . ناشی پذیرش آنها توسط جامعه اروپا است . بعلاوه گات یا سازمان تجارت جهانی (WTO) نیز ایجاد استانداردهای بین المللی و ویژه ISO 9000 را توصیه می کند . از سوی دیگر سری استانداردهای ISO 9000 به طور جامع و فراگیر کلیه مفاهیم مدیریت و راهبردهای کیفی و نیز مدلهای مناسب برای تضمین کیفیت را شامل میگردد . این استانداردها با برخورداری از ساختاری مناسب به گونه ای ترکیب یافته اند که میتوان آنها بر اساس یک روش ساده شماره گذاری به خاطر سپرد . این ویژگی استانداردهای سری ISO 9000 پیامدهای جالب توجهی برای بازارهای تجاری ـ صنعتی جهان داشته است .
منابع و مآخذ
- برنامه ریزی سیستماتیک نظام نگهداری و تعمیرات در بخش صنایع و خدمات «دکتر سید محمد سید حسینی»
- نگهداری و تعمیرات، سازماندهی برنامه و کنترل تالیف : وایت
- برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات « حاج علی شیر محمدی»
- ماهنامه ماشین،مجله اختصاصی صنعت خودرو
- www.ikco.ir
