تعداد صفحات: ۳۳ | قابل ویرایش
فهرست مطالب
- پیشگفتار ۲
- فصل اول : طرح مسئله ۴
- بیان مسئله ۴
- گزاره های پژوهش ۵
- اهداف ۵
- اهداف ویژه ۵
- فرضیه ۶
- سوال پژوهش ۶
- متغیر های پژوهش ۶
- تعریف عملیاتی متغیر های پژوهش ۶
- واژه‌های کلیدی ۷
- محدودیت های پژوهش ۷
- فصل دوم : پیشینه تحقیق ۸
- پیشینه تحقیق ۸
- چارچوب نظری پژوهش ۱۰
- فصل سوم : روش های تحقیق ۱۳
- روش شناسی پژوهش ۱۳
- جامعه آماری ۱۳
- حجم نمونه ۱۳
- ابزار پژوهش و نحوه گردآوری داده ها ۱۳
- روش تجزیه و تحلیل داده ها ۱۳
- فصل چهارم : یافته های تحقیق ۱۵
- . یافته‌های تحقیق و تجزیه و تحلیل یافته‌ها ۱۵
- سایر یافته ها ی تحقیق ۱۸
- فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات ۲۱
- نتیجه‌گیری ۲۱
- پیشنهادات سازمانی ۲۱
- پیشنهادات جهت تحقیقات آتی ۲۱
- منابع ۲۲
- پیوست ها ۲۳
چکیده
بهره وری بعنوان یکی از مهمترین عوامل موثر در بقای یک سازمان مطرح بوده که میتواند باعث زوال یا سرآمدی آن سازمان گردد . بهره وری عبارتست از ارزش تولید یک فعالیت نسبت به هزینه بکار رفته در انجام آن فعالیت و به زبان دیگر نسبت ستاده ها به داده ها می باشد .
از آنجاییکه مهمترین دغدغه مدیریت در هر سازمان افزایش بهره وری و بررسی کلیه عوامل موثر بر آن می باشد ، بررسی در خصوص رابطه رضایت شغلی و خلاقیت با بهره وری که یکی از عوامل مهم و موثر در افزایش یا کاهش آن است و موضوع مورد بررسی بر اساس نمونه ”شرکت کویر“ نیز می باشد، با توجه به تاثیر چشمگیر آن در کل سازمان بشرح ذیل مورد بررسی قرار میگیرد .
اولین قدم برای کاهش مشکل بهره وری در رابطه با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان ، شناخت عوامل بوجود آورنده آن می باشد که میتواند بدلیل مشکلات ساختاری یا محتوایی در هر سازمان یا موسسه تولیدی باشد . مشکلات ساختاری در سازمان را می توان بدلیل عدم وجود سیستم های انگیزشی ، پیچیدگی سازمان ، عدم تمرکز سازمانی ، عدم رعایت سلسله مراتب و … دانست و در خصوص مشکلات محتوایی نیز میتوان به عدم وجود استراتژی سازمانی یا طراحی هدف و فرهنگ حاکم بر سازمان اشاره نمود .
بیان مسئله
بهره وری عبار ت است از نسبت ستانده به داده. به عبارتی دیگر بهره وری نسبت تولید یاخروجی یک فعالیت اقتصادی است به عوامل تولید آن . این عوامل می توانند نیروی انسانی، هزینه های تولید و حتی ماشین آلات و تجهیزات تولیدی باشند. بهره وری تحت دو عامل اثربخشی و کارایی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد . اثربخشی به مفهوم انجام کار درست و کارایی به معنای انجام درست کار می باشد. بنابراین مفهوم بهره وری هم انتخاب هدف مناسب و صحیح را شامل می شود و هم روشی که برای رسیدن به آن هدف انتخاب می گردد.
چه بسیارند مؤسسات و واحدهای تولیدی که دارای تولید بالا، کیفیت مطلوب و سود مناسب می باشند ولی بهره وری آنها در حد پایینی قرار دارد. پس بهره وری با سودآوری و تولید بیشتر تفاوت دارد.
از همین رو در سالیان اخیر بحث بهره وری در کانون توجه مدیران اجرایی قرار گرفته است. چراکه مدیران و صاحبان صنایع به این نتیجه رسیده اند که عامل بقای آنها در بازار رقابتی امروز تنها تولید و سودآوری نیست؛ بلکه در کنار این دو باید به هزینه و روش دستیابی به این هدف نیز توجه نمود.
خلاقیت
توانایی دیدن چیزها به شیوههای جدید، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوبها، فکر کردن به شیوهای متفاوت، ابداع چیزها جدید، استفاده از چیزهای نامربوط و تبدیل آن به شکل جدید، در یک کلام” ایجاد اندیشه نو”(خداداد حسینی ۱۳۷۸)
به طور کلی خلاقیت فرایندی است که طی زمان ادامه داشته و ابتکار، انطباق‌پذیری و تحقق از خصوصیات بارز آن به شمار می‌آیند و میتواند جوابگویی برای مشکلات باشد. برخی از محققان اصولی برای مشخص شدن مرزهای خلاقیت تعریف نموده‌اند: اول اینکه خلاقیت متضمن پاسخ یا مفهومی نو باشد یا آنکه احتمال وقوع آن بسیار کم باشد. اما باید توجه داشت که نو بودن و اصالت با آنکه شرط لازم خلاقیت است اما کافی نیست. زمانی یک پاسخ را میتوان بخشی از یک فرایند خلاقیت به شمار آورد که تا اندازه‌ای با واقعیت مطابقت داشته یا اصولاً واقعی باشد.
دوم خلاقیت باید گره‌ای را بگشاید یا با وضعیتی تناسب داشته و یا مقصود معینی را برآورد. سوم، خلاقیت واقعی مشروط به دوام آن بینش ابتکاری، ارزیابی و تفسیر و رشد آن باشد. در جمله‌ای کوتاه میتوان اینگونه بیان کرد «خیلی‌ها ایده‌های خوب دارند اما عده کمی آنها را عملی می‌کنند». همچنین یکی از عواملی که معمولاً با خلاقیت مربوط می‌دانند موضوع هوش است.
حس درونی تفکر، انسان را قادر می‌سازد شرایطی را که وجود خارجی ندارند، در درون ذهن شبیه‌سازی نماید و به وی این امکان را می‌دهد تا در امکانات یکسان با سایرین برای خود فرصتهای بهتری بیافریند.
بهره وری
بهرهوری به معنای این است که چه مقدار و چقدر خوب از منابع مورد استفاده تولید میکنیم. اگر محصولات بیشتر یا بهتری از منابع ثابت تولید کنیم. بهرهوری را افزایش دادهایم. همجنین بهرهوری را افزایش دادهایم اگر همان محصولات را با منابع کمتری تولید کنیم. منظور از “منابع” تمامی منابعانسانی و فیزیکی است، به عبارت دیگر افرادی که محصولات را تولید یا خدماتی را ارایه می‌کنند و داراییهایی که از طریق آنها افراد میتوانند محصولات را تولید و خدمات را ارائه کنند.(برتولاک ۱۹۹۷)
بهرهوری = مقایسه دروندادهای ملموس با بروندادههای ملموس یک واحد تولیدی است.(کاپلان و کویر ۱۹۹۸)
بهرهوری توانایی برآوردن نیازهای بازار به کالا یا خدمات با مصرف حداقل منابع کل است. (مرزنگ و رولستاندر ۲۰۰۱)
در نتیجه، معنای بهرهوری بسته به اینکه در چه زمینهای مورد استفاده قرار گیرد، متفاوت است. مثلاً دیدگاه راهبردی نسبت به بهرهوری در میان مدیران ارشد، معمولا با دیدگاه عملیاتی متصدیان خطوط مونتاژ متفاوت است. این استدلال نشان می‌دهد که بایستی بهرهوری مربوط به همان سطح ارائه شود.
منابع
- رابرت هلر، ترجمه سعید علیمیرزایی، اداره کردن افراد در محیط کار، انتشارات سارگل ۱۳۸۱
- چرا بهرهوری را اندازهگیری کنیم، آموزش هماهنگ شماره ۱۰۴، آذر ۱۳۷۸
- غلامرضا خاکی، مدیریت بهرهوری، نشریات بهرهوری سازمان بهرهوری ملی ایران
- داود اجاقی، ضرورت توجه به ارتقای بهرهوری، مجله روش شماره ۷۱، اسفند ۱۳۸۰
- ایرج سلطانی، نقش توسعه منابعانسانی در ارتقای بهرهوری سازمانها، مجله مدیریت دولتی، شماره ۳۹، بهار ۷۷،
- گیتس، بیل کسب و کار بر بال اندیشه ترجمه عبدالرضا رضایینژاد، نشرفرا، ۱۳۷۹
- شهرآرای، مهرناز- مدنیپور، رضا مقاله: سازمان خلاق و نوآور مجله دانش مدیریت، شماره ۳۳ و ۳۴، تابستان ۱۳۷۵.
